Nếu bạn đang cố gắng khắc phục sự cố ứng dụng Netflix không hoạt động trên Windows 10 thì đừng lo lắng vì hàng nghìn người khác đã gặp phải tình huống tương tự khi ứng dụng Netflix của họ không hoạt động và họ không còn lựa chọn nào khác ngoài việc chọn các phương pháp khác xem video hoặc phim Netflix trên PC của họ. Nhưng đừng lo lắng vì hôm nay trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ thảo luận về nhiều cách khác nhau mà bạn có thể giải quyết vấn đề này một cách dễ dàng. Nhưng trước khi tiếp tục, chúng ta hãy hiểu thêm một chút về Netflix và vấn đề cơ bản.
Netflix: Netflix là một nhà cung cấp dịch vụ truyền thông của Mỹ được thành lập vào năm 1997 bởi Reed Hastings và Marc Randolph. Mô hình kinh doanh chính của công ty là dịch vụ phát trực tuyến dựa trên đăng ký cho phép khách hàng truyền trực tuyến nhiều bộ phim, phim truyền hình dài tập, phim tài liệu, bao gồm cả những bộ phim được sản xuất nội bộ. Tất cả nội dung trên Netflix đều không có quảng cáo và điều duy nhất bạn cần để sử dụng Netflix là kết nối internet tốt với điều kiện bạn là thành viên trả phí.
Netflix là một trong những dịch vụ phát trực tuyến video phổ biến và tốt nhất hiện nay nhưng không có gì là hoàn hảo, vì vậy sẽ có nhiều vấn đề phát sinh khi phát trực tuyến Netflix trên PC của bạn. Có nhiều lý do đằng sau việc ứng dụng Netflix trên Windows 10 không hoạt động, bị treo, không mở được hoặc không thể phát bất kỳ video nào, v.v. Ngoài ra, khách hàng đã phàn nàn về màn hình đen trên TV của họ khi họ khởi động Netflix và vì điều này, họ đã không thể phát trực tiếp bất cứ thứ gì.
Nếu bạn nằm trong số những người dùng đang gặp phải bất kỳ một trong các vấn đề nêu trên thì đừng lo lắng vì chúng tôi sẽ khắc phục sự cố ứng dụng Netflix không hoạt động bình thường trên PC chạy Windows 10.
Nội dung[ trốn ]
- Tại sao ứng dụng Netflix không hoạt động trên Windows 10?
- Cách khắc phục ứng dụng Netflix không hoạt động trên Windows 10
- Phương pháp 1: Kiểm tra các bản cập nhật
- Phương pháp 2: Đặt lại ứng dụng Netflix trên Windows 10
- Phương pháp 3: Cập nhật trình điều khiển đồ họa
- Phương pháp 4: Xóa tệp mspr.hds
- Phương pháp 5: Xóa DNS và Đặt lại TCP / IP
- Phương pháp 6: Thay đổi địa chỉ máy chủ DNS
- Phương pháp 7: Cài đặt phiên bản Silverlight mới nhất
- Phương pháp 8: Cài đặt lại ứng dụng Netflix
- Phương pháp 9: Kiểm tra trạng thái Netflix
Tại sao ứng dụng Netflix không hoạt động trên Windows 10?
Có nhiều lý do khác nhau khiến Netflix không hoạt động nhưng một số trong số đó được liệt kê dưới đây:
- Windows 10 không cập nhật
- Vấn đề ngày và giờ
- Ứng dụng Netflix có thể bị hỏng hoặc lỗi thời
- Trình điều khiển đồ họa đã lỗi thời
- Sự cố DNS
- Netflix có thể ngừng hoạt động
Nhưng trước khi thử bất kỳ phương pháp khắc phục sự cố nâng cao nào, bạn nên đảm bảo những điều sau:
- Khởi động lại PC của bạn
- Luôn cố gắng khởi động lại ứng dụng Netflix khi bạn gặp bất kỳ sự cố nào
- Kiểm tra kết nối internet của bạn vì bạn cần kết nối internet tốt để phát trực tuyến Netflix
- Cài đặt ngày và giờ trên PC của bạn phải chính xác. Nếu chúng không đúng thì làm theo hướng dẫn này .
Sau khi thực hiện các bước trên, nếu ứng dụng Netflix của bạn vẫn không hoạt động bình thường, hãy thử các phương pháp dưới đây.
Cách khắc phục ứng dụng Netflix không hoạt động trên Windows 10
Dưới đây là các phương pháp khác nhau mà bạn có thể sử dụng để khắc phục sự cố ứng dụng Netflix không hoạt động trên Windows10:
Phương pháp 1: Kiểm tra các bản cập nhật
Có thể ứng dụng Netflix không hoạt động do sự cố phát sinh do Windows của bạn thiếu một số bản cập nhật quan trọng hoặc ứng dụng Netflix không được cập nhật. Bằng cách cập nhật Windows và bằng cách cập nhật ứng dụng Netflix, sự cố của bạn có thể được giải quyết.
Để cập nhật Window, hãy làm theo các bước sau:
1.Nhấn phím Windows + I để mở Cài đặt rồi nhấp vào Cập nhật & Bảo mật.
2.Từ menu bên trái, nhấp vào Cập nhật hệ điều hành Window.
3.Bây giờ nhấp vào Kiểm tra cập nhật nút để kiểm tra bất kỳ bản cập nhật có sẵn nào.
4.Nếu bất kỳ bản cập nhật nào đang chờ xử lý, hãy nhấp vào Tải xuống và cài đặt các bản cập nhật.
5. Sau khi các bản cập nhật được tải xuống, hãy cài đặt chúng và Windows của bạn sẽ trở nên cập nhật.
Để cập nhật ứng dụng Netflix, hãy làm theo các bước sau:
1.Mở Cửa hàng Microsoft bằng cách tìm kiếm nó bằng thanh tìm kiếm.
2.Nhấn phím enter ở đầu kết quả tìm kiếm của bạn và Microsoft Store sẽ mở ra.
3. nhấp chuột vào Ba chấm biểu tượng có sẵn ở góc trên cùng bên phải.
4.Bây giờ nhấp vào Tải xuống và cập nhật.
5.Tiếp theo, nhấp vào Cập nhật cái nút.
6.Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn thì nó sẽ được tự động tải xuống và cài đặt.
Sau khi cập nhật ứng dụng Windows và Netflix, hãy kiểm tra xem Ứng dụng Netflix hiện đang hoạt động bình thường hay không.
Phương pháp 2: Đặt lại ứng dụng Netflix trên Windows 10
Bằng cách đặt ứng dụng Netflix về cài đặt mặc định, ứng dụng Netflix có thể bắt đầu hoạt động bình thường. Để đặt lại ứng dụng Netflix Windows, hãy làm theo các bước sau:
1. nhấn phím Windows + I để mở Cài đặt sau đó bấm vào Ứng dụng.
2.Từ menu bên trái, hãy chọn Ứng dụng và tính năng sau đó tìm kiếm ứng dụng Netflix trong hộp tìm kiếm.
3. nhấp vào ứng dụng Netflix sau đó nhấp vào Tùy chọn nâng cao liên kết.
4.Dưới tùy chọn Nâng cao, cuộn xuống và tìm tùy chọn Đặt lại.
5.Bây giờ nhấp vào Nút reset trong tùy chọn Đặt lại.
6.Sau khi đặt lại ứng dụng Netflix, vấn đề của bạn có thể được khắc phục.
Phương pháp 3: Cập nhật trình điều khiển đồ họa
Nếu bạn đang gặp phải sự cố trong đó ứng dụng Netflix không hoạt động thì nguyên nhân có thể xảy ra nhất cho lỗi này là trình điều khiển cạc đồ họa bị hỏng hoặc lỗi thời. Khi bạn cập nhật Windows hoặc cài đặt ứng dụng của bên thứ ba, ứng dụng đó có thể làm hỏng trình điều khiển video của hệ thống của bạn. Nếu bạn phải đối mặt với bất kỳ vấn đề nào như vậy thì bạn có thể dễ dàng cập nhật trình điều khiển cạc đồ họa và giải quyết sự cố ứng dụng Netflix.
Sau khi bạn đã cập nhật trình điều khiển Đồ họa, hãy khởi động lại PC của bạn và xem liệu bạn có thể sửa lỗi ứng dụng Netflix không hoạt động trên Windows 10.
Cài đặt lại trình điều khiển cạc đồ họa
1. nhấn phím Windows + R rồi nhập devmgmt.msc và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị.
2.Mở rộng Bộ điều hợp hiển thị và sau đó nhấp chuột phải vào cạc đồ họa NVIDIA của bạn và chọn Gỡ cài đặt.
2.Nếu được yêu cầu xác nhận, hãy chọn Có.
3. nhấn Windows Key + X rồi chọn Bảng điều khiển.
4.Từ Bảng điều khiển nhấp vào Gỡ bỏ cài đặt một chương trình.
5. tiếp theo, gỡ cài đặt mọi thứ liên quan đến Nvidia.
6. Khởi động lại hệ thống của bạn để lưu các thay đổi và một lần nữa tải xuống thiết lập từ trang web của nhà sản xuất .
5.Một khi bạn chắc chắn rằng bạn đã xóa mọi thứ, thử cài đặt lại các trình điều khiển .
Phương pháp 4: Xóa tệp mspr.hds
Tệp mspr.hds được sử dụng bởi Microsoft PlayReady, một chương trình Quản lý Quyền Kỹ thuật số (DRM) được hầu hết các dịch vụ phát trực tuyến bao gồm Netflix sử dụng. Bản thân tên tệp mspr.hds ngụ ý tệp Microsoft PlayReady HDS. Tệp này được lưu trữ trong các thư mục sau:
Đối với Windows: C: ProgramData Microsoft PlayReady
Đối với MacOS X: / Thư viện / Hỗ trợ ứng dụng / Microsoft / PlayReady /
Bằng cách xóa tệp mspr.hds, bạn sẽ buộc Windows tạo một tệp mới không có lỗi. Để xóa tệp mspr.hds, hãy làm theo các bước sau:
1. nhấn Phím Windows + E để mở Windows File Explorer.
2.Bây giờ nhấp đúp vào C: lái xe (Ổ đĩa Windows) để mở.
3.Từ hộp tìm kiếm có sẵn ở góc trên cùng bên phải, tìm kiếm tệp mspr.hds.
Ghi chú: Hoặc nếu không, bạn có thể điều hướng trực tiếp đến C: ProgramData Microsoft PlayReady
4. loại mspr.hds trong hộp tìm kiếm và nhấn Enter. Chờ cho đến khi quá trình tìm kiếm kết thúc hoàn toàn.
5.Khi tìm kiếm hoàn tất, hãy chọn tất cả các tệp trong mspr.hds .
6. nhấn nút xóa trên bàn phím của bạn hoặc nhấp chuột phải vào bất kỳ một tệp nào và chọn xóa bỏ tùy chọn từ menu ngữ cảnh.
7. Sau khi tất cả các tệp liên quan đến mspr.hds bị xóa, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
Sau khi máy tính khởi động lại, hãy thử chạy lại ứng dụng Netflix và nó có thể chạy mà không gặp bất kỳ sự cố nào.
Phương pháp 5: Xóa DNS và Đặt lại TCP / IP
Đôi khi ứng dụng Netflix không kết nối với internet vì nó đang cố gắng giải quyết địa chỉ IP máy chủ cho URL đã nhập có thể không còn hợp lệ nữa và đó là lý do tại sao nó không thể tìm thấy địa chỉ IP máy chủ hợp lệ tương ứng. Vì vậy, bằng cách xóa DNS và đặt lại TCP / IP, sự cố của bạn có thể được khắc phục. Để xóa DNS, hãy làm theo các bước sau:
1. nhấp chuột phải vào Nút Windows và chọn Command Prompt (Quản trị viên) . Hoặc bạn có thể sử dụng hướng dẫn này để mở Dấu nhắc lệnh nâng cao.
2. Nhập lần lượt các lệnh sau và nhấn Enter sau khi nhập từng lệnh:
ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns netsh int tcp set heuristics disabled netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled netsh int tcp set global rss=enabled netsh int tcp show global
3. Khởi động lại PC của bạn để lưu các thay đổi và bạn sẽ sẵn sàng.
Sau khi hoàn thành các bước trên, địa chỉ TCP / IP sẽ được đặt lại. Bây giờ, hãy thử chạy ứng dụng Netflix và sự cố có thể được giải quyết.
Phương pháp 6: Thay đổi địa chỉ máy chủ DNS
1.Nhấn phím Windows + I để mở Cài đặt, sau đó nhấp vào Mạng & Internet.
2. Đảm bảo nhấp vào Trạng thái, sau đó cuộn xuống cuối trang và nhấp vào Liên kết Mạng và Trung tâm Chia sẻ.
3. nhấp vào kết nối mạng của bạn (Wi-Fi) và nhấp vào Tính chất cái nút.
4. chọn Giao thức Internet Phiên bản 4 ( TCP / IPv4) và một lần nữa nhấp vào Tính chất cái nút.
5. đánh dấu Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau và nhập thông tin sau vào các trường tương ứng:
Preferred DNS server: 8.8.8.8 Alternative DNS server: 8.8.4.4
6.Lưu cài đặt và khởi động lại.
Phương pháp 7: Cài đặt phiên bản Silverlight mới nhất
Để phát video trên Windows 10, ứng dụng Netflix sử dụng Silverlight. Nói chung, Microsoft Silverlight cập nhật tự động lên phiên bản mới nhất trong quá trình cập nhật Windows. Nhưng bạn cũng có thể cập nhật thủ công bằng cách tải xuống từ Trang web của Microsoft và sau đó cài đặt nó. Sau khi cài đặt xong, khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem vấn đề của bạn đã được giải quyết hay chưa.
Phương pháp 8: Cài đặt lại ứng dụng Netflix
Nếu không có phương pháp nào ở trên hoạt động, thì gỡ cài đặt ứng dụng Netflix của bạn và cài đặt lại . Phương pháp này có thể giải quyết vấn đề của bạn.
Để gỡ cài đặt ứng dụng Netflix, hãy làm theo các bước sau:
1. loại điều khiển trong thanh tìm kiếm của Windows, sau đó nhấp vào kết quả trên cùng để mở Control Panel.
2. nhấp chuột vào Gỡ bỏ cài đặt một chương trình liên kết trong Chương trình.
3. Cuộn xuống và tìm ứng dụng Netflix trong danh sách.
4. bây giờ nhấp chuột phải vào ứng dụng Netflix và chọn Gỡ cài đặt.
5. nhấp vào Có khi yêu cầu xác nhận.
6. Khởi động lại máy tính của bạn, ứng dụng Netflix sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi thiết bị của bạn.
7.Để cài đặt lại Netflix, tải xuống từ Microsoft Store và cài đặt nó.
8.Sau khi bạn cài đặt lại ứng dụng Netflix, sự cố có thể được giải quyết.
Phương pháp 9: Kiểm tra trạng thái Netflix
Cuối cùng, hãy kiểm tra xem Netflix có ngừng hoạt động hay không đi đây . Nếu bạn có mã lỗi, bạn cũng có thể tìm kiếm nó ở đây .
Khuyến khích:
Hy vọng rằng, sử dụng một trong các phương pháp trên, bạn có thể Khắc phục ứng dụng Netflix không hoạt động trên Windows 10 và bạn sẽ có thể thưởng thức lại các video Netflix mà không bị gián đoạn.
Aditya Farrad Aditya là một chuyên gia công nghệ thông tin năng động và đã là nhà văn về công nghệ trong 7 năm qua. Anh ấy bao gồm các dịch vụ Internet, di động, Windows, phần mềm và hướng dẫn Cách thực hiện.