Bạn có nhận được thông báo: Chúng tôi không có đủ thông tin để đặt lại các câu hỏi bảo mật của bạn , khi bạn cố gắng đặt lại các câu hỏi bảo mật của Apple ID. Tiếp tục đọc vì hướng dẫn này chắc chắn sẽ giúp bạn khắc phục sự cố Apple không thể đặt lại câu hỏi bảo mật.
Là người dùng iOS hoặc macOS, bạn phải biết rằng Apple rất coi trọng dữ liệu và quyền riêng tư của người dùng. Chúng tôi không vui! Ngoài các biện pháp bảo mật tích hợp trên iOS, Apple sử dụng Câu hỏi bảo mật làm hệ thống Xác thực hoặc một lớp bảo vệ bổ sung. Viết hoa và ngắt câu trong câu trả lời của bạn là rất quan trọng khi trả lời các câu hỏi bảo mật của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn quên câu trả lời, bạn có thể bị chặn truy cập dữ liệu của chính mình và mua các ứng dụng mới. Trong các tình huống như vậy, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại các câu hỏi bảo mật của Apple ID. Do đó, bạn nên:
- Cố gắng làm theo một cú pháp mà bạn sẽ sử dụng bình thường.
- Chọn những câu hỏi có câu trả lời mà bạn có nhiều khả năng nhớ nhất.
Đáng tiếc, nếu bạn không nhớ mình đã gõ như thế nào cách đây nhiều năm, bạn sẽ không được phép đăng nhập mặc dù câu trả lời của bạn là đúng. Đọc bên dưới để tìm hiểu các câu hỏi bảo mật thay đổi của Apple.
Nội dung[ trốn ]
- Cách khắc phục Apple không thể đặt lại câu hỏi bảo mật
- Tùy chọn 1: Nếu bạn nhớ Apple ID và Mật khẩu của mình
- Tùy chọn 2: Nếu bạn không nhớ mật khẩu của mình
- Cách đặt lại câu hỏi bảo mật ID Apple
- Tùy chọn 1: Đăng nhập thông qua Tài khoản dự phòng của bạn
- Tùy chọn 2: Xác thực hai yếu tố
- Câu hỏi bảo mật về Thay đổi của Apple: Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple
Cách khắc phục Apple không thể đặt lại câu hỏi bảo mật
Trước hết, bạn cần phải xác thực giấy tờ tùy thân của bạn thành công, trước khi bạn bắt đầu đặt lại các câu hỏi bảo mật của mình.
Trên xác minh trang web AppleID , bạn được cung cấp các tùy chọn sau:
- Thêm ID Apple của bạn
- Đặt lại mật khẩu của bạn
- Đặt lại câu hỏi bảo mật của bạn
Điểm bắt buộc là bạn phải biết tất cả các câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật của mình để cập nhật mật khẩu hoặc bạn phải nhớ mật khẩu của mình để đặt lại các câu hỏi bảo mật của mình. Do đó, bạn có hai cách để tiến hành, như được giải thích bên dưới.
Lựa chọn 1: Nếu bạn nhớ Apple ID và Mật khẩu của mình
Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình và chọn ba câu hỏi bảo mật mới như sau:
1. Mở liên kết đã cho iforgot.apple.com
hai. Đăng nhập với ID Apple và Mật khẩu của bạn.
3. Nhấn vào Bảo mật> Thay đổi câu hỏi .
4. Trong hộp bật lên xuất hiện, hãy nhấn vào Đặt lại câu hỏi bảo mật , như hình dưới đây.
5. Nhập của bạn Email khôi phục địa chỉ để nhận liên kết đặt lại.
6. Đi đến của bạn Hộp thư đến và chạm vào đặt lại liên kết .
7. Nhấn Đặt lại ngay bây giờ.
số 8. S ign in với ID Apple và mật khẩu của bạn trên màn hình tiếp theo.
9. Chọn một bộ câu hỏi bảo mật mới và câu trả lời của họ.
10. Nhấn vào Tiếp tục> Cập nhật để lưu các thay đổi, như được hiển thị.
Lựa chọn 2: Nếu bạn không nhớ mật khẩu của mình
Trong trường hợp này, bạn sẽ phải đặt lại mật khẩu của mình. Dựa trên cài đặt bảo mật của mình, bạn có thể nhận được mật mã trên một thiết bị Apple khác mà bạn đã đăng nhập. Trên thiết bị này, hãy thực hiện như sau:
1. Nhấn vào Cài đặt .
2. Nhấn Mật khẩu & Bảo mật .
3. Cài lại mật khẩu của bạn theo hướng dẫn được cung cấp.
Bây giờ, sử dụng mật khẩu mới này để đặt lại các câu hỏi bảo mật AppleID như đã giải thích ở trên.
Bây giờ, hãy để chúng tôi chuyển sang Apple thay đổi câu hỏi bảo mật khi bạn không nhớ thông tin đăng nhập Apple.
Cũng đọc: Cách điều khiển iPhone bằng Windows PC
Cách đặt lại câu hỏi bảo mật ID Apple
Nếu bạn không thể nhớ mật khẩu hoặc câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật của mình, bạn vẫn có thể quản lý để hoàn thành nhiệm vụ thay đổi câu hỏi bảo mật của Apple.
Lựa chọn 1: Đăng nhập thông qua Tài khoản dự phòng của bạn
1. Điều hướng đến Trang xác minh AppleID trong bất kỳ trình duyệt web nào.
2. Nhập của bạn ID Apple và email khôi phục địa chỉ để nhận email xác minh .
3. Nhấn vào Đặt lại liên kết trong email xác minh.
4. Đặt lại mật khẩu của bạn và sau đó, đặt lại các câu hỏi bảo mật AppleID.
Ghi chú: Nếu bạn không thể truy cập vào id email đã đăng ký của mình, thì bạn sẽ cần khôi phục quyền truy cập vào tài khoản email này để nhận được Đặt lại liên kết để xác minh Apple . Bạn có thể nhận mã xác thực trên tài khoản email thay thế hoặc số điện thoại của mình, tùy thuộc vào tùy chọn của bạn được đặt trong quá trình tạo tài khoản.
Lựa chọn 2: Xác thực hai yếu tố
Khi bạn bật xác thực hai yếu tố, mã xác thực sẽ được gửi đến các thiết bị iOS mà bạn đã đăng nhập. Đây là cách an toàn nhất để bảo vệ tài khoản của bạn và cũng như khôi phục tài khoản. Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố trên iPhone, iPad hoặc iPod touch đang hoạt động trên iOS 9 trở lên và thậm chí trên của bạn Mac chạy OS X El Capitan trở lên.
1. Kết nối iPhone hoặc iPad của bạn với Internet bằng dữ liệu di động hoặc Wi-Fi. Sau đó, mở Cài đặt.
2. Nhấn vào của bạn Tên hiển thị ở đầu màn hình Cài đặt để xem tất cả các chi tiết liên quan đến điện thoại và ID Apple của bạn.
3. Nhấn vào Mật khẩu & Bảo mật , như được hiển thị.
4. Tại đây, hãy nhấn vào Xác thực hai yếu tố, như mô tả bên dưới.
5. Nhập của bạn Số điện thoại đáng tin cậy đến lấy mã xác minh .
Ghi chú: Nếu bạn muốn cập nhật số điện thoại của mình, hãy đảm bảo làm như vậy thông qua cài đặt của Apple, nếu không bạn sẽ gặp rắc rối khi nhận mã đăng nhập.
Miễn là số điện thoại di động và địa chỉ email của bạn vẫn hợp lệ và có thể truy cập được, bạn có thể nhanh chóng đăng nhập vào các thiết bị Apple khác mà không cần phải trả lời các câu hỏi bảo mật.
Cũng đọc: Cách khắc phục iPhone bị đóng băng hoặc bị khóa
Câu hỏi bảo mật về Thay đổi của Apple: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple
Nhóm Hỗ trợ của Apple rất hữu ích và chu đáo. Tuy nhiên, để lấy lại tài khoản của mình, bạn sẽ cần đợi một thời gian và trải qua quá trình xác minh nghiêm ngặt. Bạn có thể được yêu cầu xác minh:
- thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn
- câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật
- câu hỏi bảo mật
- chi tiết mua hàng kể từ khi bạn mua sản phẩm Apple.
Nếu bạn không thể cung cấp câu trả lời chính xác, tài khoản của bạn sẽ được đặt trong Chế độ khôi phục tài khoản . Khôi phục tài khoản sẽ tạm dừng việc sử dụng Apple ID cho đến khi nó được kiểm tra đúng cách.
Để đảm bảo an ninh tối đa cho người dùng, Apple sử dụng Khuôn khổ mù . Các đại diện của Apple chỉ có thể xem các câu hỏi bảo mật chứ không phải câu trả lời. Các ô trống được cung cấp để nhập các câu trả lời nhận được từ người dùng. Không ai có thể truy cập các câu trả lời chính xác cho các câu hỏi bảo mật vì chúng đã được mã hóa. Khi bạn cho họ biết câu trả lời, họ sẽ nhập chúng vào cơ sở dữ liệu và hệ thống sẽ xác định xem chúng đúng hay sai.
Liên hệ với Apple qua 1-800-My-Apple Hoặc ghé thăm Trang hỗ trợ của Apple để khắc phục vấn đề này.
Cơ sở hạ tầng bảo mật được phát triển xung quanh Apple nhằm giữ cho bạn và thông tin cá nhân của bạn cực kỳ an toàn. Tuy nhiên, nếu bạn thực sự không thể nhớ lại mật mã hoặc câu trả lời bảo mật của mình và không thể làm việc với nhóm Hỗ trợ của Apple để có quyền truy cập, bạn sẽ mất tài khoản trước đó của mình. Bạn có thể cần tạo tài khoản mới . Tuy nhiên, bạn sẽ mất tất cả các giao dịch trước đó cũng như quyền truy cập vào tất cả các ứng dụng yêu thích của mình.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Q1. Làm cách nào để đặt lại ID Apple của tôi mà không cần email hoặc câu hỏi bảo mật?
Khi nói đến việc truy cập ID Apple được mã hóa của bạn cho các mục đích bảo mật, Apple sẽ hỗ trợ bạn bằng cách giải quyết các câu hỏi bảo mật ID Apple của bạn. Tuy nhiên, vấn đề trở nên phức tạp khi bạn không thể cung cấp những câu trả lời đó. Đó là lúc mở khóa Apple ID của bạn phát huy tác dụng.
- Mở khóa Apple ID bằng cách sử dụng Xác thực hai yếu tố
- Xóa Apple ID bằng cách sử dụng AnyUnlock mà không có câu hỏi bảo mật
- Mở khóa Apple ID bằng cách sử dụng Khóa khôi phục
- Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple để được trợ giúp
Quý 2. Tôi phải đợi bao lâu để đặt lại các câu hỏi bảo mật Apple của mình?
Thông thường, 8 giờ. Sau khi hết thời gian chờ, hãy thử đặt lại câu hỏi của bạn một lần nữa.
Q3. Phải làm gì nếu bạn quên câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật ID Apple của mình?
Làm theo hướng dẫn từng bước này để đặt lại các câu hỏi bảo mật cho tài khoản Apple của bạn:
1. Ghé thăm iforgot.apple.com
2. Đưa vào của bạn ID Apple và nhấn vào Còn nữa .
3. Từ hai tùy chọn đã cho, hãy nhấn Tôi cần đặt lại các câu hỏi bảo mật của mình . Sau đó, nhấn vào Còn nữa .
4. Đưa vào của bạn ID Apple và mật khẩu mở khóa và nhấn Còn nữa .
5. Để xác nhận danh tính của bạn, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình .
6. Lựa chọn một tập hợp mới của Câu hỏi bảo mật và câu trả lời .
7. Nhấn vào Còn nữa
8. Sau khi bạn đặt lại các vấn đề bảo mật của mình, kích hoạt hai yếu tố xác thực .
Khuyến khích:
- Sửa lỗi iPhone không thể gửi tin nhắn SMS
- Cách tắt tùy chọn Find My iPhone
- Cách khắc phục iPhone 7 hoặc 8 không tắt
- Sửa lỗi Windows 10 không nhận ra iPhone
Có bất kỳ phương pháp nào trong số những phương pháp này hoạt động không? Bạn có thể đặt lại các câu hỏi bảo mật AppleID không. Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới đây.
Pete Mitchell Pete là một nhân viên cấp cao của Cyber S. Pete yêu thích tất cả mọi thứ công nghệ và cũng là một người đam mê DIY. Anh ấy có một thập kỷ kinh nghiệm viết hướng dẫn cách làm, tính năng và hướng dẫn công nghệ trên internet.