Apple cung cấp các tùy chọn khác nhau để cung cấp hỗ trợ cho các sản phẩm của mình; Trò chuyện trực tiếp của Apple dịch vụ là một trong số họ. Trò chuyện trực tiếp cho phép người dùng liên hệ với nhóm hỗ trợ của Apple thông qua trang web của họ bằng cách sử dụng các cuộc trò chuyện tức thì và thời gian thực. Apple Live Chat chắc chắn cung cấp các giải pháp nhanh hơn email, cuộc gọi và bản tin. Bạn nên tổ chức một cuộc họp với chuyên gia của Apple để khắc phục vấn đề mà bạn đang gặp phải. Thông qua hướng dẫn này, bạn sẽ học cách liên hệ với Trò chuyện Trực tiếp của Apple hoặc Nhóm Trò chuyện Chăm sóc Khách hàng của Apple.
Ghi chú: Bạn luôn có thể đi đến Genius Bar, nếu và khi nào, bạn cần hỗ trợ kỹ thuật thực hành cho bất kỳ thiết bị Apple nào của mình.
Nội dung[ trốn ]
- Cách liên hệ Trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng của Apple
- Apple Live Chat là gì?
- Genius Bar là gì? Tôi có thể nhận trợ giúp về vấn đề gì?
- Các bước để liên hệ với Apple Live Chat
- Làm cách nào để tìm một Cửa hàng Apple Gần tôi?
- Làm cách nào để sử dụng Ứng dụng hỗ trợ của Apple?
- Làm cách nào để định vị số IMEI trên iPhone của tôi?
Cách liên hệ Trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng của Apple
Apple Live Chat là gì?
Nói một cách dễ hiểu, Live Chat là một dịch vụ nhắn tin thời gian thực với đại diện hỗ trợ của Apple. Nó giúp cho việc giải quyết vấn đề trở nên dễ dàng, nhanh chóng và thoải mái hơn.
- Nó là mở cửa 24 giờ một ngày , bảy ngày một tuần.
- Nó có thể dễ dàng truy cập từ sự tiện lợi của nhà riêng hoặc văn phòng của bạn.
- Có không cần đặt lịch hẹn trước hoặc xếp hàng đợi cho các cuộc gọi điện thoại hoặc email.
Genius Bar là gì? Tôi có thể nhận trợ giúp về vấn đề gì?
Nhóm hỗ trợ của Apple được trang bị tốt để hỗ trợ bạn với toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ do Apple cung cấp. Genius Bar Đây là một trung tâm hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp nằm bên trong Apple Stores. Hơn nữa, những Thiên tài hoặc chuyên gia này sẽ hỗ trợ người tiêu dùng Apple giải quyết các vấn đề và giải đáp các thắc mắc. Bạn có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Apple hoặc Trò chuyện trực tiếp của Apple hoặc ghé thăm Genius Bar để biết các vấn đề có thể là:
- hoặc với của bạn ID Apple và mật khẩu mở khóa
- hoặc, với của bạn Số sê-ri thiết bị hoặc Số IMEI .
- Gọi điện hoặc nói chuyện với đại diện trực tiếp
- Tìm Apple Store gần nhất
- Nhận hướng dẫn từng bước để giải quyết vấn đề của bạn
- Thông tin về các phương pháp khác để truy cập Nhóm hỗ trợ của Apple
- Cách đặt lại câu hỏi bảo mật ID Apple
- Khắc phục iPhone quá nóng và không bật
- Khắc phục iCloud Photos không đồng bộ hóa với PC
- Xác thực hai yếu tố Apple ID
Các bước để liên hệ với Apple Live Chat
1. Trên trình duyệt web trên máy tính xách tay hoặc iPhone của bạn, hãy mở Trang hỗ trợ của Apple . Hoặc, đi tới Trang web của Apple và bấm vào Ủng hộ , như hình dưới đây.
2. Bây giờ, hãy nhập và tìm kiếm Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple trong thanh tìm kiếm.
3. Màn hình sau sẽ xuất hiện. Tại đây, hãy chọn sản phẩm hoặc dịch vụ bạn muốn giúp đỡ với.
4. Chọn vấn đề cụ thể bạn đang gặp phải, chẳng hạn như pin hết, sao lưu không thành công, sự cố ID Apple hoặc mất Wi-Fi. Tham khảo hình dưới đây.
5. Sau đó, chọn làm thế nào bạn muốn nhận được sự giúp đỡ? Các tùy chọn phù hợp nhất sẽ được hiển thị để bạn xem xét.
6A. Trong bước này, diễn tả vấn đề chi tiết hơn.
6B. Nếu vấn đề của bạn không được liệt kê, hãy chọn Chủ đề không được liệt kê lựa chọn. Nếu bạn chọn tùy chọn này, bạn sẽ được nhắc giải thích sự cố của mình trên màn hình sau.
Ghi chú: Bạn có thể thay đổi chủ đề hoặc sản phẩm bằng cách nhấp vào Thay đổi Dưới Chi tiết hỗ trợ của bạn .
7. Nếu bạn muốn sử dụng chức năng Trò chuyện Trực tiếp, hãy nhấp vào Trò chuyện cái nút. Trang sẽ thông báo cho bạn biết bạn có thể đợi trong bao lâu.
8. Ở giai đoạn này, đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Có thể mất vài phút trước khi bạn nói chuyện với đại diện dịch vụ. Người đại diện có sẵn tiếp theo sẽ hỗ trợ bạn với các vấn đề của bạn. Đại diện Hỗ trợ Trò chuyện Trực tiếp của Apple sẽ yêu cầu bạn giải thích sự cố của mình và hướng dẫn bạn các giải pháp tiềm năng.
Cũng đọc: Cách khắc phục thông báo cảnh báo vi-rút của Apple
Làm cách nào để tìm một Cửa hàng Apple Gần tôi?
1. Đi tới Tìm trang web Apple Store.
2. Nhấp vào Nhận trợ giúp về phần mềm để liên hệ với nhóm trò chuyện chăm sóc khách hàng của Apple.
3. Nhấp vào Nhận trợ giúp về phần cứng , như được hiển thị để sửa chữa.
4. Như đã giải thích trước đó, hãy giải thích vấn đề bạn đang gặp phải và sau đó chọn Mang đến để sửa chữa cái nút.
5. Để tiếp tục, hãy nhập ID Apple và mật khẩu mở khóa .
6. Tại đây, chọn của bạn Thiết bị và gõ nó Số seri .
7. Chọn cửa hàng táo gần bạn nhất bằng cách sử dụng Vị trí thiết bị hoặc Mã Bưu Chính.
8. Trang tiếp theo sẽ hiển thị giờ làm việc của cửa hàng đã chọn. Thực hiện một cuộc hẹn đến thăm cửa hàng.
9. Lên lịch a Thời gian và Ngày tháng để mang sản phẩm của bạn đi bảo trì, sửa chữa hoặc trao đổi.
Làm cách nào để sử dụng Ứng dụng hỗ trợ của Apple?
Bạn có thể tải xuống Ứng dụng hỗ trợ của Apple từ đây để liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple, tức là nhóm trò chuyện hoặc cuộc gọi chăm sóc khách hàng của Apple. Ứng dụng miễn phí này cho phép bạn:
Làm cách nào để định vị số IMEI trên iPhone của tôi?
Xác định số sê-ri của iPhone của bạn như sau:
1. Đi tới Cài đặt > Chung , như hình dưới đây.
2. Tại đây, tab Về , như được đánh dấu.
3. Bạn sẽ có thể xem Số seri cùng với Tên kiểu máy, Số hiệu, phiên bản iOS, Bảo hành và các thông tin khác về iPhone của bạn.
Khuyến khích:
Chúng tôi hy vọng bạn có thể hiểu cách liên hệ với Apple Live Chat với hướng dẫn hữu ích và toàn diện của chúng tôi. Hãy cho chúng tôi biết phương pháp nào phù hợp với bạn. Nếu bạn có bất kỳ truy vấn hoặc đề xuất nào, hãy thả chúng vào phần bình luận.
Elon Decker Elon là một nhà văn công nghệ tại Cyber S. Anh ấy đã viết hướng dẫn cách thực hiện khoảng 6 năm nay và đã bao gồm nhiều chủ đề. Anh ấy thích trình bày các chủ đề liên quan đến Windows, Android cũng như các thủ thuật và mẹo mới nhất.
Copyright ©2024 | cyberschool.ac | Chính Sách BảO MậT